Kontaktieren Sie unser Team
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback. Wir sind über mehrere bequeme Kommunikationskanäle erreichbar: Live-Chat, E-Mail und Telefon. Bei Konto- oder Zahlungsfragen unterstützen wir schnell bei Verifizierung, Auszahlungen und Limits; technische Störungen prüfen wir zeitnah. Für allgemeine Rückmeldungen verwenden Sie bitte die unten stehenden Kontaktadressen, wir antworten so zügig wie möglich. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch. Bei dringenden Fällen nutzen Sie bitte den Live-Chat für schnellste Hilfe.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice | [email protected] (Live-Chat und E-Mail für Konto-, Verifizierungs- und Zahlungsfragen; DE/EN) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Allgemeine Fragen, Feedback, Datenschutz; Antwortzeit ca. 24 Std) |
| Partner und Affiliates | [email protected] (Affiliate-Programm, Werbematerial, Provisionsfragen) |
| Telefon | +49 30 6123 4789 (Telefonservice, Rückruf auf Anfrage) |
| Arbeitszeiten | Live-Chat 24/7; E-Mail Mo-Fr 09:00-18:00; Telefon Mo-Fr 09:00-18:00 |
E-Mail-Support
Für detaillierte Anfragen, kontoangelegte Probleme oder Fälle, in denen Dokumente oder Erläuterungen nötig sind, bevorzugen wir Kontakt per E‑Mail. Bitte senden Sie Ihre Nachricht mit einem aussagekräftigen Betreff und vollständigen, aktuellen Kontaktdaten (Name, Telefonnummer) sowie ggf. Anhängen. Geben Sie zusätzlich bitte Ihre Kontonummer oder Kundennummer an, falls vorhanden, damit wir Verzögerungen vermeiden und Ihr Anliegen zügig bearbeiten können.
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Antwortzeit
Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Komplexe Fälle wie Auszahlungsprüfungen oder Identitätsverifizierungen können mehr Zeit in Anspruch nehmen und werden je nach Aufwand sorgfältig geprüft; hier kann die Bearbeitung mehrere Tage dauern. Bei dringenden Problemen nutzen Sie bitte den Live-Chat für eine schnellere Klärung. Wir informieren Sie per E-Mail über Statusupdates.
Feedback
Ihre Meinung zählt: Teilen Sie uns gern Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Seite mit. Wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen Ihre Hinweise, um Navigation, Angebote und Service zu optimieren. Schreiben Sie kurz, was Ihnen gefällt oder fehlt, so helfen Sie uns, das Nutzererlebnis für alle Spieler in Deutschland stetig zu verbessern.